Wer klare Worte scheut, verhindert wirksames Feedback.
Feedback ist eine Kunst – das zeigt sich auch in unserer Zusammenarbeit mit Führungskräften. Die Einen scheuen jeden Konflikt und verpacken ihre Kritik so vorsichtig, dass die Botschaft verloren geht, die Anderen vergessen vor lauter Direktheit, dass ihr Gegenüber ein Mensch mit Emotionen ist.
Bei coeffect verknüpfen wir direkte Ehrlichkeit mit verbindender Empathie. Radical Candor – ein Führungsansatz von Kim Scott – zielt darauf ab, ehrliches und direktes Feedback zu geben, ohne dabei an Mitgefühl zu verlieren. Es geht darum, klare Kommunikation zu fördern und gleichzeitig unsere Menschlichkeit zu bewahren.
Wie du als Führungskraft radikale Offenheit vorleben kannst und damit für wirksames Feedback sorgst, zeigen dir unsere drei Hacks der Woche:
1. Empathie zeigen ohne den Konflikt zu scheuen
Wenn wir Fehler nicht ansprechen und Fehlverhalten bewusst hinnehmen, um niemanden vor den Kopf zu stoßen, entziehen wir unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit zu wachsen und schaden dem gesamten Team. Kim Scott nennt das treffend ruinierende Empathie. Empathisch und fürsorglich zu sein, bedeutet nicht, Kritik unausgesprochen zu lassen, um niemanden zu verletzen. Das wäre nicht nur unehrlich, sondern untergräbt das Vertrauen in die andere Person.
Setze auf klare Kommunikation, indem du deine Botschaften direkt und präzise formulierst. Vermeide unnötige Weichmacher wie „Vielleicht könntest du...“ und sag stattdessen klar, was du meinst, z. B. „Ich sehe Verbesserungspotenzial in...“. So triffst du klare Aussagen und vermeidest Missverständnisse.
2. Klare Worte finden ohne zu verletzen
Andere in jeder Situation mit Kritik zu konfrontieren, wirkt wenig fürsorglich, sondern wie eine aufdringliche Aggression, wie Kim Scott es nennt. Wenn wir offen unser Feedback äußern, dann mit klarer Sprache und ohne schwierige Wahrheiten zurückzuhalten. Dafür ist es entscheidend, eine Atmosphäre zu schaffen, in der sich Menschen sicher und nicht ausgeliefert fühlen.
Wenn du klares Feedback gibst, wähle unterstützende Worte wie „Lass uns eine Lösung finden“ statt „Das war nicht richtig“. Formuliere dein Feedback in Ich-Botschaften, z. B. „Ich habe bemerkt, dass...“. So zeigst du, dass dein Feedback konstruktiv und unterstützend gemeint ist.
3. Radikal offen sein ohne zu überfordern
Radical Candor beginnt bei dir als Führungskraft, betrifft aber das gesamte Team. Eine Culture of Candor ist die Kombination aus fürsorglichem Miteinander und konstruktivem Herausfordern. Fehler werden offen benannt und Fehlentscheidungen transparent besprochen, ohne dass jemand beschuldigt wird. Dafür braucht es eine positive Lernkultur, die jeden Irrtum als Wachstumschance und kontinuierliches Lernen als Basis für gemeinsamen Erfolg anerkennt.
Nutze die „Start-Stop-Continue“-Methode, um offen und zielgerichtet über Spannungen im Team zu sprechen. Lass jedes Teammitglied klar benennen, was begonnen, beendet oder fortgeführt werden sollte, um eure Zusammenarbeit zu verbessern. Diese Methode bietet euch einen strukturierten Rahmen für ehrliche Gespräche und verbindliche Vereinbarungen.
Klare Worte mit Empathie verbinden – das ist der Schlüssel zu Feedback, das nicht nur korrigiert, sondern Flügel verleiht.
We create leadership that matters - together!
Karin & Benjamin von coeffect
Drei Tipps, um tiefer in das Thema einzutauchen:
1. Unser Blogartikel zum CARE-Modell und dem Umgang mit Konflikten: Konflikte bieten Potenzial für Wachstum, wenn wir sie richtig angehen. In unserem Blog erfährst du, wie das CARE-Modell dir als Führungskraft hilft, Konflikte konstruktiv zu lösen und das Team zu stärken.
2. "Radical Candor: Be a Kick-Ass Boss Without Losing Your Humanity" – Kim Scott: Kim Scotts Buch ist das Standardwerk, um ehrliches Feedback zu geben und dabei die Menschlichkeit zu bewahren. Es bietet praktische Tipps, wie du eine Kultur offener Kommunikation in deinem Team etablierst.
3. "The Radical Candor Framework Explained" – Harvard Business Review: Dieser Podcast erklärt die vier Quadranten von Radical Candor und zeigt dir, wie du als Führungskraft das richtige Gleichgewicht zwischen Ehrlichkeit und Empathie findest. Ein praxisnaher Leitfaden für den Alltag.
Drei Dinge, die dich weiterbringen:
1. Future Leadership Experience: Werde Teil unseres einzigartigen Führungstrainings am 15./16. Oktober im Herzen Hamburgs und stärke deine Führungsqualität für die Zukunft.
2. Future Leadership Deep Dive: In unserem Podcast sprechen wir darüber was Future Leadership wirklich bedeutet und wie es in der Praxis gelingt wirksam und zukunftsfähig zu führen.
3. Effective Friday: Unser Newsletter erreicht dich jeden Freitag. Ein Thema, zwei Minuten Lesezeit und drei Hacks für deine Führung.
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